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Quién somos
Miami Tour es el tour operator que desde hace más de 15 años organiza tours en español por Miami para hispanohablantes. Nuestro compromiso constante, conociendo bien el territorio, es ofrecer un servicio exclusivo y personalizado para las exigencias de nuestros clientes.
Fundado por italianos para hispanos, nos gusta pensar en nuestros tours como vestidos hechos a medida, realizados alrededor de las exigencias de quien nos contacta sabiendo que puede contar con un intermediario único capaz de entenderlo y mimarle.
Nuestra historia: los orígenes
Es el 2006 cuando dos jóvenes italianos, que viven en Miami, deciden crear un tour operator dedicado exclusivamente a los turistas italianos e hispanos. La idea base es simple pero eficaz: ofrecer servicios para turistas en idioma italiano y español.
Luca Marseglia y Luciano Di Francesco entendieron inmediatamente el potencial de un servicio así de exclusivo y se lanzaron a por la empresa. Luciano como experto web marketing y Luca como sales manager unieron sus respectivas experiencias profesionales y, en poco, tiempo crearon aquello que estaba destinado a convertirse en un tour operator leader en el sector: Miamitour.it.
Casi 15 años de actividad dicen mucho sobre la solidez y la seriedad de la empresa. Quince años de éxito, en un mercado turístico como el de Miami donde seguramente no falta la competencia, representan un billete de visita muy halagador.
La evolución de Miamitour.it
Con el pasar de los años Miamitour.it añade nuevos servicios y tours que le hacen ganar, poco a poco, un espacio en crecimiento en el sector, y una mayor confianza por parte de muchísimos viajeros italianos e hispanos. Sin embargo, el verdadero punto fuerte, además de la variedad de packs que ofrecen, sigue siendo la idea base: un equipo de guías italianas e hispanas para turistas italianos e hispanohablantes.
Parece obvio pero, cuando Miamitour.it nace, este tipo de servicio no era aún habitual. Y, sin embargo, es justo esto lo que representa el cambio. En el fondo se trata de ofrecer una de las cosas más apreciadas de los turistas italianos que hay por ahí: un poco de italianidad.
Con la afinidad lingüística y cultural capaz de hacerte sentir en casa, incluso cuando viajan, permite las condiciones de relax y disfrute de las vacaciones, por completo. Luca y Luciano, de italianos, lo saben bien y entienden que es justamente el elemento sobre el que focalizar sus atenciones y sus esfuerzos de emprendedores.
Más que servicios, ofrecemos cariño
Con el aumento de los clientes y de la confianza de los mismos, Miamitour.it desarrolla cada vez más el concepto que el cliente que el cliente sea consentido, más que darle un servicio. En fondo estamos en América y la filosofía importante, en el ámbitos empresarial, es absolutamente ‘’customer oriented’’.
Luca y Luciano trabajan en USA y saben que marca la diferencia entre una agencia de éxito y una agencia mediocre. En poco tiempo, los servicios de Miamitour.it son más personalizados, con unas guías que acompañan continuamente, pero con discreción, a los viajeros creando una relación similar a la amistad, como si fuesen amigos con los que se compartir unas vacaciones, en vez de guía y turista.
Los clientes cada vez más aprecian empujando a Miamitour.it a continuar por este camino. Es entonces, cuando han decidido cancelar los puntos de encuentro colectivos para hacer espacio a los servicios de traslado directo: los viajeros son recogidos directamente en sus hoteles. Un servicio exclusivo al que se añaden recorridos personalizados acompañados de guías con las que establecer relaciones humanas, compartiendo el amor por Miami.
Hoy Miamitour.it puede considerarse un verdadero y auténtico punto de referencia para la oferta turística de Miami. Si hay alguna cosa que se puede hacer en Miami, Miamitour.it la ofrece a sus clientes. ¡Con la posibilidad de ir a una de las playas de Miami Beach! De echo, nosotros nos ocupamos de la organización y de todo aquello que sirve para que sea un día único e inolvidable.
Cruceros por las Bahamas
El trabajo crece, crece también el número de clientes y, por lo tanto, también crecen las ganas de ofrecer nuevos servicios. Gracias al éxito, Miamitour.it ha decidido añadir a sus servicios una serie de cruceros por las Bahamas. Un archipiélago paradisíaco, justo al lado de Miami, que no puede faltar en la oferta dedicada a nuestros clientes.
Luca y Luciano empiezan esta nueva aventura garantizando a los clientes lo mejor, sea lo relacionado con el el barco con el que se hace el crucero, que con lo relacionado con las instalaciones hoteleras en las que los turistas pueden disfrutar su estancia en Bimini, la isla de las Bahamas elegida por Miamitour.it
Este paso, se ha convertido en un éxito: son muchísimos los italianos e hispanos que acuden a nosotros para organizar sus vacaciones en este paraíso terrenal y otros tantos que vuelven entusiastas.
La importancia de la comunicación
Una de los dones de la agencia es el cuidado en la comunicación, un aspecto muy importante y, a veces, descuidado o no valorado por otros competidores. No solo la comunicación entre guías y clientes, sino la comunicación con la misma agencia.
Miamitour.es es una de las páginas web mas espectaculares, atractivas y claras entre las que se pueden encontrar en el mundo de los tour operator porque, para Luca y Luciano, la hospitalidad empieza justo aquí. Los clientes deben entender enseguida de qué cosa se trata, como trabaja esta empresa, que ofrece y cómo lo hace. Y lo tiene que hacer en el modo más simple e inmediato posible.
La web está cuidada y mantenida con un tratamiento casi maníaco, completado de guías sobre las principales destinaciones para ayudaros a afrontar mejor vuestro viaje. Pero la joya de la corona del escaparate online de Miami tour es el estupendo folleto, descargable en pdf, que la agencia pone a disposición de sus clientes para que tengan al alcance de la mano las informaciones más importantes sobre la ciudad y sobre los tours propuestos.
Los objetivos y los proyectos futuros
Miami Tour es una agencia dinámica, vivaz y que no se detiene solo en los éxitos alcanzados. Los objetivos son ambiciosos y son aquellos de un Tour Operator que quiere continuar creciendo para poder ofrecer cada vez más nuevos servicios para mantener la posición de líder absoluto en la oferta turística de Miami, también en las Bahamas y Orlando.
Una nuevo reto de Miami Tour es extenderse a la clientela hispanohablante y mucho más allá. Sin perder, naturalmente, su misión principal: continuar a ser el tour operator número uno para el turismo italiano e hispanos en Miami.
Mucho más allá de Miami: al descubrimiento de USA
Desde hace unos años, la agencia fundada por Luciano y Luca ha empezado a trabajar también en New York y en California con newyorktour.it, californiatour.it y losangelestour.it, tours operators que trabajan con la misma filosofía y atención, en términos de cualidad y personalización del servicio.
Muchas son los recorridos, en italiano y español, para italianos e hispanos que organizamos en ciudades cómo: Orlando, Las Vegas, San Francisco, Philadelphia, Washington D.C y atractivos cómo el Gran Cañón y las Cascadas de Niagara. ¡Un éxito que parte desde Miami a la conquista de toda USA!
